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房产行业大洗牌,房产中介公司应该怎么做
发布时间:2016/10/18 10:13:49 浏览量:-
每一次的楼市调控都会引起新一轮的房产行业洗牌,当然这次也不例外。此次楼市调控,房地产企业和房产中介都面临大洗牌危机,一些不规范企业、不能适应新环境的企业将会被淘汰。那么,房产中介面对这样的局面,应该怎样做才能脱颖而出呢?
目前中介行业尚未形成一个很完善、规范的交易生态系统,存在着如下的问题:
1.乱收费的现象比较严重
如收取高额的服务保障费,但在收取之后并没有真正保障购房者的权益,导致购房者对房产产生不信任现象。但是乱收费的企业并没有受到影响,使得乱收费现象更加的严重。
2.发布虚假房源信息
有的房产中介在发布房源信息时,为了吸引客户的眼球,发布一些虚假的房源信息,客户来电咨询,表示房子已经销售出去然后推荐其他的房源。另外也有部分房产中介隐瞒房屋真实情况,如抵押情况、房屋质量问题等。这种做法损害了消费者的知情权,并且有的房产中介成交后就不干实事,对于客户的问题也不好好的解决,严重影响了中介行业的风气以及行业形象。
3.合同中存在不合理条款
比如:“一方出现违约行为,违约方赔偿等同于定金额的违约金,交易过程中产生的费用及甲乙双方的佣金及服务费在违约金中扣除”,这就意味着如果卖方违约,买方仍然要从违约金中拿出一部分作为中介费。买方的权益不能受到保护。
4.售后服务不完善
房产中介行业的服务意识还不是很强,对于成交后的客户就不管不问,甚至有时会逃避责任,这样就造成了购房者对中介行业的不信任,也使得一些中介公司钻了空子。
1.做好服务是关键
中介行业面临洗牌下,同时也给房产中介提供契机,那些对消费者需求满足更好的公司可以留下,在消费升级之下,中国服务行业有着巨大的发展空间,做好服务的中介公司最终能够脱颖而出。同时,那些投机取巧的房产中介就面临倒闭的风险。
现在人们越来越重视服务质量,那些只想从客户那挣到钱的企业终究会被行业淘汰。客户需要的不仅仅是房产中介给他们提供房源信息,更多的是希望房产中介能够帮他们做出判断,帮他们规划怎么做比较节省成本,怎样做能够把购房风险降到最低,保证自己的权益不受伤害。当出现问题时,客户需要的是房产中介的一个态度并且给出可行的办法,而不是一味的逃避责任。
及时的帮助客户解决问题,营造好的企业品牌形象,获取好的口碑形象,建立一定的用户基础,这样即使是面对再严格的整顿,也不会受到太大的影响。
2.制定好发展模式
面对整顿局面,中介公司制定长远的发展模式是很必要的,确定公司的发展目标,并且按照计划有序的进行。如果中介公司定位公司的地位还是简单的销售的话,这样的也将会被淘汰。中介公司的定位应该从简单的销售转变为长期的房产服务,不要只在乎眼前的利益,应该寻求更加长远的发展。注重用户体验,成为客户心中的首要选择,这样才能获取更多的客户信任,才能更加长远的发展下去。
3.开发商和中介做好合作
面对一系列的调控政策,房地产开发商也面临很多的危和机,需要及时的做出调整,才能更好的适应社会的发展。开发商的租售中心有房源,没有客源,没有专业的销售团队,但这正是房产中介的优势,他们拥有丰富的客户资源,拥有专业的经纪人团队,双方就可以实现资源的互补利用,实现效益的最大化。如果一家房产中介拥有足够多的房源,就可以在最短时间给客户匹配相适应的房源,增加留下客户的机率。凭借各自的优势,开发商和中介未来更多的是合作,不是竞争,而这种合作将成为趋势。
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说了这么多,相信房产中介已经有了自己的发展思路。面对行业洗牌,中介公司做好服务,明确自己的发展目标,并且朝着目标努力,做好与房产企业的合作,给客户提供更多的购房选择,给购房者提供满意的服务,成为行业的佼佼者。
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