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提问是房产中介基本功，不同阶段提问如何推动客户开单进程？
发布时间:2020/8/19 10:47:25 浏览量：-
房产销售过程就是房产经纪人与客户产生互动的过程，提问是销售的基本功，在每个阶段，提问都推动着销售对话的进程。
1、开场阶段
通常需要以好奇性提问开头，如“我可以请教您一个问题吗？”利用状况性提问收集客户信息，如“您是怎样进入这个行业的呢？”“您的产品目前销售状况如何？”等等；
2、确认需求阶段
可利用诊断性提问建立信任，确立具体细节，如“您是需要两户型还是三户型居室？”，可利用聚焦性提问确认，如“在楼层方面，您最担心的是什么呢？”……
3、阐述观点阶段
提问的作用在于确认反馈和增强说服力。确认的提问如：“您觉得怎么样呢？”，增强说明力一般可利用三段式提问的方式，如“根据一般情况而言，这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的，第一…，第二…、第三…”等等。
4、谈判成交的阶段
提问的作用在于处理异议和为成交做铺垫，成交阶段通常用假设性的提问方式在试探，例如“如果没有其他问题的话，您看什么时候可以签约呢？”
这是一个进可攻、退可守的问题。提问之后，注意停顿，保持沉默，把压力抛给客户，直到客户说出自己的想法。切忌，提问之后，不要先开口或自问自答。
通过提问，房产经纪人可以推动对话流程，可以准确地把握问题的本质，可以掌握对话主动权，不同阶段，使用不同提问技巧，开单就成功了一半，最后还要通过房产中介管理软件易房大师，记录好客户的关键答案，完善客户的个人档案到中介公司资料库，成为可以反复利用的资源！
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