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房产中介如何建立专业高素质的经纪人团队
发布时间:2016/10/24 10:10:48 浏览量:-
近几年,随着房产行业的火热发展,越来越多的人进入房产中介行业。成为房产经纪人的门槛越来越低,这也使得经纪人的质量良莠不齐。最近,随着各部门监管力度的加大,一些不规范中介将面临大洗牌局面。几乎所有的中介公司都已意识到,要想在整个中介行业兼并重组的过程中,成为这个行业的幸存者,就必须苦练内功,净化经纪人队伍,带出一支素质优秀、业务精熟的专业化团队,这样才能崭露头角。
原先各家中介公司对经纪人的培养,往往是一对一的师傅带教方式。由于每个人悟性不同,学习能力不一样,导致了整个行业的经纪人素质参差不齐,服务质量落差极大。想要建立规范、完善的二手房交易市场,就要建立一整套基于经纪人的行为规范、销售语言、道德底线和从业伦理的规则。除了经纪人的底线约束,还需要建立准入机制和学习机制,加强经纪人执业标准化工作流程、房产常识、市场拓展等方面的培训。那么,房产中介应该如何建立高素质的经纪人团队呢?
1.制定良好的规章制度
店长不仅要管事,更要管人。对于规模相对小的中介公司,中介店长既要是技术专家,善于解决各种各样的技术问题,还要通过传帮带的方式实现人管人;在规模较大的时候,中介店长必须通过立规矩、建标准来实现制度管人。所谓强将手下无弱兵,没有不合格的兵,只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面:纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在,经纪人能感觉到规章制度的存在,但并不觉得规章制度会是一种约束。执行规章制度还有一些考究,对于违背规章制度的行为,应该及时制止,否则长期下来,在这种公众麻木不仁的氛围中,一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。店长虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果店长自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?
2.制定明确具体的发展目标
目标很重要,团队要有明确的目标,个人也要设定自己的目标。团队目标规划到个人,每个人每天每周每月都要有一定的任务目标。经纪人每天对自己的工作进行总结,以及明天的工作计划,所有的工作都量化,明确到底做了什么,达到了怎样的效果。每一个经纪人都要有自己明确的目标,然后和团队成员合作,共同达成团队的目标。
3.营造积极进取团结向上的工作氛围
如果中介公司缺乏积极进取团结向上的工作氛围,团队的力量就很难合在一起,大家相互扯皮推诿指责,想要成功也就很难。对于小的公司而言,也许历史尚短,还没有形成成熟的企业文化和企业精神,但是在公司内部,通过大家的一致努力,完全可能营造出一个积极进取团结向上的工作氛围。
中介店长为了酿造这种氛围,需要做这些努力:奖罚分明公正,对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收,对于出工不出力者受到相应的惩罚;让每个经纪人承担一定的压力,中介店长不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,店长越轻松,说明管理得越到位;在学术问题讨论上,要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,店长需要多关心多照顾经纪人,让大家都能感受到团队的温暖。
4.公司内部人员相互信任
经纪人对公司应该信任,公司对员工也应该信任,同事之间更应该信任,经纪人应及时了解公司的决策以及政策信息,并且及时的提供反馈信息。中介管理层也应该做到公平公正,让经纪人敢于发表自己的言论。经纪人具有一定的自信心,这样才能够更好的与客户进行沟通,更好的推销公司的房源信息。
5.评估团队和个人表现
当团队取得成功时,每一个人都有分享荣誉的权利,但是当团队出现失败时,每一个人都应该受到批评。因此,对经纪人的评估都应该建立对团队整体评估的基础上,对于经纪人的贡献进行认定,然后采取一定的奖励措施。对于失败,也应该及时的做好惩罚,做到奖惩分明。以示公正。
6.建立完善的培训体系
对于经纪人的培训是必不可少的,培训一定要有实战性,越多细节业务技巧越好,培训内容要根据中介公司现况来设计,不要太多的向经纪人灌输以前的成功经验。应该多教育一些先进的业务知识,让经纪人能够实际派上用场的。也要让经纪人自己养成总结经验的好习惯,总结出适合自己销售的技巧,这样才能更好的为客户服务。不仅要培训经纪人的专业知识,关于经纪人的从业道德底线,行为规范也要做出一定的指导,不要助长歪风邪气,建立良好健康的经纪人团队。只有这样才能让客户享受到优质的服务,对于行业的规范和经纪人的素质提高都很有好处。
7.拥有一套员工管理系统
中介公司要想很好的管理员工,拥有一套公司办公管理系统是很必要的,能够让公司管理更加系统化的进行。易房大师房产中介管理软件,一款永久免费的办公管理软件,能够实现中介公司OA办公,员工管理,业务管理等,让中介公司能够更好的运营,并且为了适应中介公司更多的需求,还有房源采集,房源群发,集成网站,中介微店等增值服务,帮助中介公司找房、发房、房客源管理、网站建设、微信营销业务功能,帮助中介公司更高效的办公。
只有建立高素质、专业的经纪人团队,中介公司的队伍才能更加的强大,才能更好的发展下去。无论是面对政策的调控还是行业的不景气,也不怕没有订单,没有客户。中介公司也可以点击:http://www.eeeff.com/下载易房大师,帮助房产中介公司更好的管理。
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