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房产经纪人想要更专业?塑造好个人品牌形象是关键
发布时间:2017/8/18 10:08:40 浏览量:-
进入房地产这个行业,就要面临竞争与挑战,挑战的不仅是同行还有自己,今天的自己和昨天的自己在比较,你进步了吗?今天比昨天提升了多少?你的同行都在开单,你还在原地踏步拿底薪吗?
经纪人面临的两大问题:
1.没客源
有时候经纪人好不容易找到了优质房源,却发现没有客源来咨询,挖掘不到客户,只能干着急。
2.有客源没成交
有的经纪人手中有着不错的客户资源,可是成交的去寥寥无几,经纪人自己也很无奈。
作为经纪人始终的目标就是客户,为客户服务。而如果你是客户,你会想要什么样的服务,什么样的购房体验呢?经纪人有换位思考过自己哪里做的不对,才没有客源或不成交的呢?
其实客户大部分是出于不信任,买房子对于每个老百姓来说都不是一件小事,要考虑慎重,互联网时代,消息传播的很快,负面消息传播的更快,之前黑心中介伤了客户的心,大部分客户都还抱有怀疑的态度,而经纪人怎么做到消除顾客的怀疑的态度,让客户放心的找我们买房子呢?最重要的就是塑造个人的品牌形象,把自己推销出去,才能推销出去房子。小编总结了三个重要的步骤希望能够帮助到经纪人。
步骤一:从内而外都要专业 值得信赖
经纪人的专业是客户信赖的第一步,而这个专业不仅仅是客户外在看到的,还要内在也能感受到经纪人的专业。
1.外在形象的专业
外在形象指的是经纪人着装打扮,要专业得体,佩戴领带穿着西装和皮鞋,这是给客户留下的第一印象。如果你内心专业,有很多对楼市独特的专业看法,外在却是我行我素,客户的第一印象还是不专业,因为客户第一眼是体会不到内在专业的。
2.内在专业的体现
有了客户咨询就要体现专业,客户会从你的言语和跟你的交谈中感受到你是否专业。跟客户交谈时,还是要有专业的术语,客户听不懂你在解释一遍,有的经纪人觉得说专业的术语客户听不懂,就索性每次给客户简单直白的说,客户听懂了也会觉得,你的水平就这样,所以该用术语的时候用术语,体现我们内在的专业。
3.网络形象——内外专业的体现
网络形象对于经纪人来说是内在和外在的双重体现,客户从头像可以看到经纪人的外在,从发的朋友圈,博客论坛等可以了解经纪人的内在,所以网络形象要做好。网络头像最好是用自己的真是头像,穿着佩戴整齐的证件照等,名称也要真实姓名,利用好介绍栏,写清自己的联系方式,以及公司等,体现专业。发布的朋友圈或者博文,可以是优质的房源信息,也可以是一些房产资讯等,最好有自己的见解,深刻的分析,和客户产生共鸣。
步骤二:能够把自己推销出去 吸引客户
所谓推销自己,就是把自己的知名度提高,让客户知道你,也愿意找你来购房,这就是推销自己。
1.通过高质量的服务吸引客户
房地产行业竞争如此激烈,同行之间跳单也很常见,要想留住客户,就要给客户更高的服务标准,不要给客户同质化的服务,试想一下自己做客户会想要怎样的服务,你就会给客户提供给客户不一样的服务,用服务赢得口碑,让客户主动来找你。
2.开展经纪人微店铺
微信用户庞大,挖掘微信潜在客户,是经纪人一个竞争优势,所以经纪人可以借助房客多开展经纪人微店铺,让微信客户能够在线委托房源,查询房源信息,给客户不一样的体验,还可以给客户推送微信公众号文章,跟客户多互动,成为朋友,开单更轻松。
步骤三:学会运用和扩大品牌效应 赢得口碑
1.运用公司品牌
经纪人如果工作的地方是一个比较大点公司,可以运用公司的品牌效应,让客户信任,信任你的品牌。如果客户对公司存在疑问,用数据说话,提升自己的口碑。
2.扩大个人品牌效应
经纪人要利用好网络这个平台,扩大自己的品牌效应,通常一个人大概会认识260个人左右,而这里面的每个人又都认识260个人,所以就意味着可能有67600个人知道你,所以经纪人利用网络扩大自己的品牌效应。
建立自己的品牌效应,给客户不一样的服务体验,更高质量的服务,客户也会给你相应的回报,在房地产这个行业里,付出和回报还是成正比的,所以经纪人要提升自己,推销自己,更多的客户知道和信任你。
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