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房产中介新人必看,打电话拜访陌生客户的技巧
发布时间:2018/8/16 10:04:23 浏览量:-
作为一名销售人员,打电话是必做的一项基础又重要的工作。基本每一个销售人员都经历过打第一通电话时的紧张和尴尬的情况。打陌生电话拜访客户是很多技巧的,掌握这些技巧,做销售这个工作自然会轻松很多。
一、陌生电话拜访的致电技巧
1、选择适当的时机打电话;
2、要意识到你的声音是对方的第一印象;
3、一定要询问对方是否方便
4、快速切入主题;
5、让对方参与到谈话中来(不要只顾一个人讲);
6、准备好给对方打电话的充分理由;
7、牢记你的目标是争取一次面谈;
8、安排一整块时间打电话,并做好记录;
9、做个小结,记录这个客户的类型,备注下次的联系方式。
二、打电话过程中的细节语言表达
1、打电话的第一个字“喂”,试着用二声的升调开口,感觉良好。
2、打电话第二句话“您现在说话方便吗?”不要上来就喋喋不休。
3、尽量少说口头语“嗯”、“啊”、“哦”之类的,可以用“是的”、“好的”、“明白”;来代替。
4、重要的事项要学会复述确认,例如:您刚才说的这几点……不知道我理解的对不对。
5、通话结束后,可以说几句客气话,例如:“很高兴和你交谈”、“祝您工作愉快”之类的。先让客户挂电话,你要轻轻挂。
接电话时,虽不谋面,却能感受到对方的心理状态。所以,我们的态度也能通过电话,传给另外一头。记着,微笑着打电话。虽是细节,但也能体现一个人的素养。
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