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房产中介经纪人电话营销技巧：把握“黄金30秒”
发布时间:2022/9/29 14:58:47 浏览量：我们在与客户沟通时，最开始30秒的表达极为重要，尤其作为房产经纪人，我们的主要业务内容便是通过电话来为客户提供服务的，如果电话开场的“黄金30秒”没做好，后续的沟通也很难进行下去。
有哪些策略能提高我们的沟通效率？今天我们就来聊一聊。
我们在打电话前必须要想好自己与客户通话的目的，例如优质房源推荐、新盘折扣或者是节日问候等等，根据通讯录上的客户性质判断此次通话的目的，例如确认客户状态（是否仍然有购房需求）、深入了解客户需求、判断客户的购买意向等等。
02 选择适当的时间
懂得在适当的时间打电话很重要！如果打电话过去的时候对方正好在开会，或者正在忙，或者正在开车，不方便接电话的时候，即使电话的内容是对方很感兴趣的，他也会终止通话。找适当的时间打电话，会大大提高电话沟通的效率。
建议可以选择中午12-2点、晚7-9点或周末的时间进行集中式的电话陌拜，前者属于下班后的休闲时间，客户并不介意接一通销售电话；同理，在周末的闲暇惬意时间，有需求的客户对于主动联系自己的经纪人也会有更多耐心。
03简洁明了，直入主题
准备好恰当的时间与通话目标，接下来正式进入通话环节。通话礼仪的第一步就是自报家门，之后就是直入主题，简洁明了，例如准备买什么样的房子、对XX区的XX房源感兴趣吗、最近有优惠活动给您讲一下吧等等。或是准备一套优质房源向客户介绍，寻找共同话题。
项目、区位、价格、亮点直接一句话展现出，客户听得清楚明白，有需要的话就深入了解，客户有别的需求也可以再为其匹配房源，完全没兴趣的就留下联系方式，方便下次有需要了联系，然后继续寻找下一个客户。高效而准确。
打电话给客户推荐楼盘的时候，一定要精准匹配，了解是否在对方的经济范围以内？询问对方所在的区域是否能够接受这个项目所在的商圈？项目的类型是否能匹配上对方的购房需求？如果相差太远，即使再好的项目再准的客户，都很难成交。
05 判断客户情绪，及时收尾
当通话保持3分钟之后，我们就要开始判断客户情绪，评估其是否真的有购买需求，亦或者是判断业主在沟通时是否有售房诚意，或者急于卖房，根据客户的情绪意向判断是邀请带看还是及时结束通话。
我们通话的目的是给客户留下较好的服务印象，所以一旦发现客户的语气有些不耐烦，就要及时进行收尾，为客户留下较好的印象。
06 对客户及时跟进
打过的电话要有记录，记录沟通过程中客户的问题或需求，对客户及时分析跟进，才能真正达到电话沟通的效果。
除此之外，中介朋友们在拨打电话时，容易被标记，可能还没有被接通就被挂断了，所以需要隐号通话，对每一套房源、每一位客户的跟进也需要有专门的记录，房产管理软件易房大师，可以保护信息不泄露，双向隐号，提高电话接通率的同时也不怕客户会跳单，跟进任务的记录有迹可查，有效整合信息。
我们为客户提供的并不仅仅是一套房源，而是连续性的服务，让客户对自己产生信任，才能树立口碑，有源源不断的业绩。
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