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房产中介如何快速响应客户需求,大大提高开单率?
发布时间:2020/12/7 10:02:13 浏览量:-
做房产中介最无奈的就是,你绞尽脑汁为客户分析房源,客户却无动于衷,也不愿直接说出需求,对于这种有意向但是信任度低,如何挖掘他的真实需求,快速成交呢?
一、为什么客户不愿直接讲出需求?
1、害怕被纠缠
2、对套路反感
3、有戒心
4、客户说的需求不一定是真正的需求
二、如何让客户说出真实需求?
1、从过去开始提问,更容易展开互动,使客户卸下心防。
2、针对变化,作出预测,对于未来发问,挖掘客户真正需求
3、不要直接问未来,让客户压力倍增,用一定的聊天技巧挖掘客户需求
4、进行提问之前,要先与客户聊天,让其情绪放松,进入到对话情景之中。
5、多提容易回答的问题,巧妙地引导客户。
6、连续提问时,要给客户及时的反应,让客户知道你在思考他说的话。
7、提问时加入关键词,针对某个具体细节来问,让客户更明白你的问题。
8、在客户想法反复的时候,强化他真正的需求,巧妙的引导和提醒。
三、如何分析线上来访客户的需求
现在很多房产中介公司都会借助微信超十亿流量来营销,在朋友圈分享房源,但是往往石沉大海,获客效率极低;即使有客户来主动询问,洞察客户需求也是非常难,成交起来就更难了;即使有的中介企业有意识建立自己的房产小程序官网,咨询量也很少,无法掌握来访客户……
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